Гарантии
Сроки действия гарантийных обязательств:
Каждый производитель самостоятельно
устанавливает срок гарантии на свою продукцию. Срок гарантии смотрите в
карточке товара.
п.1 ст. 25 Закон о защите прав
потребителей:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего
качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены
его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также
товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным
указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям,
указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской
Федерации."
Пожалуйста, будьте
внимательны при выборе матрасов. На основании Постановления Правительства РФ от
19 января 1998 г. №55 матрасы входят в перечень непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар
других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В
частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.
При эксплуатации матраса необходимо соблюдать весовые
ограничения, а также условия по уходу за матрасом, в противном случае гарантия
не распространяется.
Уход за матрасом
- Переворачивайте матрас (меняя местами подножье и
изголовье, а также меняя стороны) 1 раз в неделю на протяжении первых 3-х
месяцев использования, затем 2 раза в месяц. Рекомендуется также проветривать и
переворачивать матрас при смене белья для сохранения гигиенических свойств.
- Закрывайте матрас чехлом или наматрасником во избежание появления
пятен.
- Не разрешайте детям прыгать на матрасе, поскольку он может потерять свои
свойства.
- Не используйте растворители или химические вещества для очистки поверхности
матраса. При появлении пятен органического происхождения по соображениям
гигиены матрас лучше заменить.
- Не гладьте матрас утюгом и не сушите феном.
- Не применяйте очистку паром или водяным пылесосом, подобная «стирка матраса»
может негативно повлиять на плотность и состав внутренних слоёв.
- Можно аккуратно чистить матрас от пыли щёткой или пылесосом при слабой
мощности: не пользуйтесь выбивалкой или пылесосом при высокой мощности.
- Не рекомендуется использовать терм одеяло, поскольку это может негативно
повлиять на плотность и состав внутренних слоёв.
Матрас, вышедший из строя в период гарантийного срока,
подлежит ремонту за счет производителя. При ремонте допустимо использование
материалов, тканей и иных комплектующих, эквивалентных заменяемым. При
невозможности ремонта, производится гарантийная замена матраса.
Гарантия распространяется на:
- Дефекты тканевого покрытия по вине производителя;
- Дефекты пружинного блока и пружин;
- Дефекты внутреннего наполнения по вине производителя;
- Впадины в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное
основание, которое соответствует ГОСТу, или жесткая сплошная поверхность, не
позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой. Впадинами считаются углубления
на поверхности матраса не менее 3 см с каждой стороны матраса.
Гарантия не распространяется на:
- Нарушение покрытия матраса, в том числе пятна
краски, жира, крови, иных веществ, прожженные отверстия;
- Металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса
при переноске или транспортировке;
- Общую деформацию структуры матраса, вызванную использованием некачественного
основания, а так же чрезмерных механических нагрузок (прыжки, хождение,
перегибы матраса, значительное превышение рекомендованной нагрузки на одно
спальное место и т. п.);
- Высоту матраса. Производитель гарантирует наличие и высокое качество
наполнителей, указанных в спецификациях на маркировке матраса. Высота матраса
может варьироваться в пределах плюс - минус 10 мм (в соответствии с ГОСТ 19917-
93 «Мебель для сидения и лежания»), что может быть вызвано допусками в размерах
используемых материалов и технологией изготовления;
- Впадины на поверхности матраса глубиной менее 30 мм, образовавшиеся в местах
соприкосновения с телом, что является нормальной приработкой матраса;
- Матрасы, которые использовались на диванах или панцирных сетках;
- Матрас в антисанитарном состоянии, который был изменен или поврежден, в
результате использования не по назначению;
- Расходы на транспортировку матраса (от заказчика и обратно);
- Несоответствие матраса личным представлениям покупателя о комфорте;
- Иные повреждения, допущенные не по вине изготовителя.
По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к разряду товаров
«Мебель для лежания и сидения» и в соответствии с Законом РФ «О защите прав
потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
- перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется
требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или
замены аналогичного товара;
- перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита,
фасона, расцветки или комплектации.
Условия признания гарантийного случая и
правила устранения недостатков товара:
В случае обнаружения недостатков вы можете обратиться
на фабрику-изготовитель, на которой изготовлен Ваш товар. На основании вашего
заявления оформляется рекламация. В течение 10-ти рабочих дней рекламация
рассматривается фабрикой и вам предлагается вариант решения проблемы. В случае
если принимается решение о проведении экспертизы, матрас у вас заберут и в
трехдневный срок сообщат вам результат проведенной экспертизы. Если случай
признан гарантийным, то производитель обязуется устранить все недостатки в
течение 5 рабочих дней. В противном случае потребитель обязуется оплатить
транспортные расходы и услуги экспертизы, а производитель по результатам
экспертизы предлагает возможные варианты устранения недостатков, возникшие не
по вине производителя с указанием полной стоимости работ (услуг).
Обращаем ваше внимание, что в случае, когда матрас
забирают на экспертизу, на основании Постановления Правительства РФ от 19
января 1998 г. №55 на мебель (и матрасы в частности) не распространяется
требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или
замены аналогичного товара.
На основании того же Постановления матрасы входят в перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или
обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки
или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по
жесткости и размеру.
Лучшие предложения
Prestige
Матрас Baby Elite Prestige с ортопедическим и анатомическим эффектом, на основе холлофайбера
6300 ₽
Caress Plus
Матрас Baby Elite Caress Plus - двусторонний матрас для колыбели Гандылян Лили размером 90х45 см
1560 ₽
Ideal
Матрас Baby Elite Ideal это беспружинный матрас в в оригинальной форме овала средней степени
4480 ₽
Original Bio
Матрас Baby Elite Original Bio - залог крепкого, здорового сна малыша и его родителей.В качестве
4800 ₽
Prestige
Матрас Baby Elite Prestige с ортопедическим и анатомическим эффектом, на основе холлофайбера
6300 ₽
Caress Plus
Матрас Baby Elite Caress Plus - двусторонний матрас для колыбели Гандылян Лили размером 90х45 см
1560 ₽
Ideal
Матрас Baby Elite Ideal это беспружинный матрас в в оригинальной форме овала средней степени
4480 ₽
Original Bio
Матрас Baby Elite Original Bio - залог крепкого, здорового сна малыша и его родителей.В качестве
4800 ₽